Terms of service

Termeni si conditii 

Folosirea (vizitarea sau comandarea produselor) acestui site implica acceptarea acestor termeni si conditii. 

Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor. 

Ne rezervam dreptul de efectua modificari ai termenilor si conditiilor de utilizare, politicii de confidentialitate, cat si asupra site-ului fara vreo notificare prealabila catre utilizatori. 

Din acest motiv, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ati agreat sa le respectati. 

Informatiile de pe acest site nu au intentia de a inlocui sfatul unui medic specialist. 

1. Conditii de acces si utilizare 

Accesarea, vizualizarea si efectuarea comenzilor pe site-ul nostru poate fi facuta doar de catre persoanele care au varsta peste 18 ani si care sunt de acord sa vada imagini cu continut sexual (explicit sau nu). Plasand o comanda, va asumati raspunderea de a avea varsta minima legala de a cumpara produse din acest magazin virtual. Daca descoperim ca nu aveti minim 18 ani, ne rezervam dreptul de a anula comanda. Atat vizitarea cat si cumpararea de pe www.Emanuelle-sexshop implica acceptarea tuturor conditiilor. 

1. Drepturi de autor 

Elementele prezente pe site site (text, imagini, butoane, elemente de grafica, etc.) sunt proprietatea noastra si sunt protejate conform legii. Accesul la informatiile continute de site garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde sau revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor noastre, fara acordul scris din partea noastra. 

Pozele prezentate pe site-ul nostru au un caracter informativ, din acest motiv nu garantam exactitatea lor in totalitate. 

1. Preturi 

Informatiile despre articole si preturi sunt expuse riscului de a contine erori de redactare. Emanuelle-sexshop isi rezerva dreptul de a modifica preturile la produsele din oferta. Pentru calculul facturilor, se vor lua in considerare preturile afisate in ziua efectuarii comenzii. 

Preturile sunt afisate in lei si includ TVA. 

La valoarea facturii se adauga taxe de transport, respectiv 19 lei prin Posta Romana sau 14 lei prin Curierat Rapid. 

1. Livrarea 

Comenzile se supun conditiilor de acceptare si disponibilitate. Ne rezervam dreptul de a nu accepta comenzi. Preturile sunt valabile la momentul introducerii lor si se pot schimba fara vreo notificare prealabila. 

Recomandam livrarea produselor prin Curierat Rapid pentru evitarea problemelor ce pot aparea in urma trasportului prin Posta Romana. Nu raspundem de eventualele deteriorari ale coletelor ce pot aparea in timpul transportului. Daca se intampina probleme la receptia coletelor, acestea trebuie sesizate neaparat in ziua ridicarii coletelor la numarul de telefon 0332 413 401. 

Se accepta cumparatori din alte tari precum si livrari de produse in alte tari. 

1. Plata 

Pentru a plasa o comanda este necesar sa alegi o metoda de plata: plata cu cardul prin serviciul EuPlatesc (Visa/Mastercard) sau plata ramburs la livrare.  Daca selectezi metoda de plata online, vei fi directionat catre pagina EuPlatesc pentru efectuarea platii. Comanda va fi trimisa dupa ce am primit valoarea integrala a acesteia.

Costul de transport este suportat partial sau integral de firma noastra in functie de optiunea de livrare si de valoarea comenzii conform celor specificate in sectiunea "Livrare" in site.

Plata in avans este de asemenea posibila, prin virament bancar. Pentru a intra in posesia datelor bancare va rugam sunati la 0332 413 401. In cazuri exceptionale ne rezervam dreptul de a cere plata integrala sau partiala in avans.

1. Dreptul de proprietate 

Produsele livrate raman in proprietatea Emanuelle-sexshop pana la momentul in care s-a efectuat plata integrala a acestora. 

1. Politica de returnare 

Avand in vedere ca produsele vandute de Emanuelle-sexshop sunt produse de uz intim, acestea se pot returna DOAR daca sunt sigilate!

 

Produsele comandate prin intermediul www.Emanuelle-sexshop pot fi returnate sau schimbate cu alte produse, in termen de maxim 10 zile lucratoare de la data primirii, produsele fiind neutilizate. 

 

In cazul in care produsele achizitionate nu corespund caracteristicilor comandate (culoare, material, dimensiune, etc. ), clientul are obligatia de a contacta telefonic vanzatorul - 0332 413 401 - pentru a solutiona problema.

 

Returnarea produselor poate fi solutionata prin inlocuirea, schimbarea cu alte produse (iar in cazul in care sunt diferente de pret cu achitarea acestora de catre client) si restituirea sumei platite de client la primirea produselor din care se scad costurile de transport si manipulare in termen de maxim 30 de zile.  Restituirea contravalorii returului se face doar intr-un cont bancar.

Returnarea produselor se face in termen de 14 zile calendaristice impreuna cu Cererea tip de returnare a produselor.

Produsele comercializate prin intermediul www.Emanuelle-sexshop sunt produse de uz intim si din acest motiv NU pot fi returnati banii si NU se pot schimba produsele, in cazul in care NU sunt returnate la fel cum au fost primite,  in starea initiala (produsul sigilat).

 

Produse pot fi returnate doar in ambalajul original, nefolosite, sigilate. In cazul returnarii incomplete a produsele achizitionate la oferta (exemplu: 4+1 gratis), oferta isi pierde valabilitatea si clientului i se va inapoia suma de bani platita, din care se scad: - valoarea cutiilor consumate la pretul lor intreg - taxa de transport (14 lei) . In cazul celorlalte produse, in mod similar clientului i se va inapoia suma de bani platita, din care se scad:  taxa de transport (14 lei) si taxa de manipulare (30 lei).

 

Cheltuielile de returnare ale produselor sunt suportate de catre client!

7.1. Dreptul de returnare se anuleaza in cazul: 

• produselor realizate sau achizitionate special dupa dorinta clientului (la comanda). 
• produselor care din motive igienice nu pot fi returnate dupa folosirea lor. 
• articolelor de uz sexual (intim) care au fost folosite;
• produsele au fost desigiliate de consumator, indiferent daca acestea au fost sau nu utilizate dupa desigilare.

In cazul produselor sub forma de seturi sau sortimente, acestea vor fi returnate in intregime, chiar daca reclamatia se refera doar la un singur obiect din set sau sortiment.

7.2. Taxa de manipulare retur 

Daca se doreste schimbarea unui produs care nu face obiectul garantiei, SC PRINCESS MONIQUE isi rezerva dreptul de a aplica o taxa de manipulare retur in valoare de 30 lei. In cazul in care produsele achizitionate nu corespund caracteristicilor specificate pe site, in momentul returului NU se va aplica taxa de manipulare. 

Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de catre client. 

1. Probleme receptie colete 

Eventualele probleme intampinate la receptia coletelor trebuie sesizate neaparat in ziua ridicarii coletelor la numarul de telefon: 0332 413 401 

Pentru a evita insa aceste probleme va sfatuim sa alegeti transportul prin curierat rapid. 

1. Garantia produselor 

Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantia specifica a fiecarei marci in parte. 

In cazul aparitiei unei defectiuni in perioada de garantie se procedeaza astfel: 

1. a) Se anunta incidentul telefonic (sau prin e-mail), se expediaza produsul prin serviciul de curierat rapid, la adresa indicata de catre personalul Emanuelle-sexshop, urmand ca acesta sa va parvina dupa ce a fost depanat sau inlocuit, in acelasi mod (curier rapid); 

- produsul trebuie returnat in ambalajul original. 

- nu se accepta la garantie produse cu ambalajul deteriorat sau fara ambalajul original. 

- nu se accepta la garantie produse cu ambalajul acoperit de etichete postale, sau de curierat. 

- nu se accepta schimbul produselor de uz intim. 

1. b) Achitarea expedierii produsului de la client catre depozitul nostru cade in sarcina clientului, iar livrarea produsului depanat sau inlocuit cade in sarcina Emanuelle-sexshop.
2. c) Produsele defecte care se incadreaza in termenii necesari obtinerii garantiei vor fi inlocuite cu acelasi model si in cazul in care acesta nu se afla pe stoc se va inlocui cu un produs cu caracteristici similare. In cazul in care inlocuirea cu un produs echivalent nu este posibila acesta, va fi inlocuit cu un produs din o categorie superioara. 
3. d) Produsele defecte vor fi trimise de catre client, impreuna cu bonul fiscal sau factura, dupa caz, la adresa specificata pe colet in dreptul expeditorului. 
4. e) In cazul in care Emanuelle-sexshop se afla in imposibilitatea inlocuirii produselor, clientului i se va restitui contravaloarea acestora, in termen de 30 de zile, intr-un cont bancar oferit de client.
5. f) In cazul in care un produs este livrat defect, se inlocuieste cu alt produs, nu se returneaza contravaloarea produsului.

ATENTIE! Inainte de a trimite un produs la garantie este important sa va asigurati ca acesta este intr-adevar defect. Daca se constata ca produsul functioneaza, dar a fost testat cu baterii expirate, sau introduse gresit, acesta se va expedia inapoi pe cheltuiala clientului. 

1. Colete neridicate si returnate 

Coletele trimise si neridicate in termen de 5-15 zile (sau 30 de zile la post restant) de la oficiul postal sau de curierat vor fi returnate automat de catre posta/curier. In acest caz clientul nu este exonerat de obligatia de plata a facturii. Cheltuielile cauzate de expedierea tur-retur cat si a celor percepute de catre posta ca taxa de magazinaj, vor fi evidentiate si adaugate la factura comenzii returnate. In acest caz, Emanuelle-sexshop isi rezerva dreptul de a cere plata integrala in avans, atit pentru retrimiterea coletului returnat cat si pentru comenzile ulterioare. 

Emanuelle-sexshop avizeaza telefonic si/sau prin email, fiecare client in parte, de data la care coletul a fost depus la posta. Eventuale plangeri legate de lipsa avizarii de catre posta, nu vor fi acceptate. 

1. Daune in timpul transportului 

Daca produsele primite se dovedesc a avea daune din cauza transportului, clientul este obligat sa anunte telefonic Emanuelle-sexshop, care va lua masurile necesare solutionarii la momentul receptionarii coletului. 

1. Politica Emanuelle-sexshop de protejare a informatiilor 

Emanuelle-sexshop duce o politică strictă de respectare a confidentialitatii datelor utilizatorilor site-ului. 

Emanuelle-sexshop se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor catre terti si sa le foloseasca numai in scopurile pentru care au fost incredintate (efectuarea comenzii). 

Emanuelle-sexshop nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza adresa Dvs. de e-mail unor terti (persoane fizice sau juridice), nu inchiriaza, nu vinde, nu ofera sau nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit. 

1. Modificari ale serviciului 

Emanuelle-sexshop isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment, sau la anumite intervale de timp, sau sa intrerupa, temporar sau in mod permanent, serviciile puse la dispozitie (in totalitate sau numai in parte) cu sau fara o notificare prealabila. Sunteti de acord ca Emanuelle-sexshop nu este raspunzator fata de dumneavoastra sau orice terta persoana sau institutie pentru orice modificare, suspendare sau intrerupere a serviciilor disponibile prin intermediul site-ului. 

1. Absolvirea de raspundere 

Declarati in mod expres ca intelegeti si ca sunteti de acord cu urmatoarele afirmatii: 

• utilizarea serviciilor Emanuelle-sexshop se face pe propria raspundere.  
• Emanuelle-sexshop se absolva in mod expres de toate raspunderile de orice fel, exprimate direct sau indirect, inclusiv, dar nu limitat la garantiile indirecte de vanzare sau conformitate cu specificatiile pentru un anume scop. 

Emanuelle-sexshop nu ofera nici o garantie pentru calitatea oricaror produse, servicii, informatii sau alte materiale cumparate sau obtinute de dumneavoastra prin intermediul site-ului. Toate produsele vandute pe acest site sunt vandute drept 'produse inedite'. Vanzatorul Emanuelle-sexshop nu poate fi tras la raspundere pentru nici o dauna produsa datorita folosirii necorespunzatoare. 

1. Instiintare 

Instiintarile catre utilizatori pot fi facute pe cale electronica. Site-ul mai poate face notificari cu privire la schimbarea Regulilor de Utilizare sau alte chestiuni prin afisarea de instiintari catre utilizatori in mod general in cadrul serviciilor. 

1. Frauda 

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului Emanuelle-sexshop sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul Emanuelle-sexshop va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului Emanuelle-sexshop si va declansa inceperea cercetarii penale impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest lucru. 

1. Litigii 

Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvat prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata. Fiind de acord cu aceste Termene si Conditii, clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.